本文来源：消费者报道 作者：张德荣
“连上手机能实时查看门外动态”“可对门前陌生人精准抓拍”……如今，自带摄像头的智能门锁已成为许多家庭升级居家安防的首选。
奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2025年“双十一”期间，猫眼大屏类智能门锁（通常指门外侧配备摄像头、门内侧配置显示屏）在传统电商渠道占据主导地位，销售额占比约为八成，较去年同期大幅提升。
然而，随着产品快速普及，相应的隐私安全问题日益凸显，甚至引发邻里纠纷。在小红书上，与“智能门锁隐私设置”相关的笔记超过17万篇，这些笔记在字里行间传递出一份焦虑：邻居家智能门锁上的摄像头总能拍到自家门口，甚至捕捉到屋内部分细节，无形之中记录下个人行踪与家庭隐私。另据中国裁判文书网公开信息，2025年以来，多地出现了因智能门锁拍摄功能引发的邻里隐私诉讼案例。
先进安防科技带来便捷体验的同时，正悄然模糊隐私边界。配备摄像头的智能门锁是否真的构成隐私侵犯？消费者该如何选购并合规安装？面对日益凸显的隐私争议，智能门锁企业推出了哪些产品优化方案？
智能门锁监控功能存在隐私安全争议
“对门邻居装了带监控功能的智能门锁，只要有人经过或我打开家门，摄像头就会启动。而且它能拍到很远的地方，万一孩子忘记关门，我在卧室都可能被拍到。”宝妈李芳（化名）向《消费者报道》记者道出她的顾虑。
李芳的担忧并非个例。随着配置与功能不断升级，智能门锁早已超越传统“锁具”，进入“安防监控”产品的范畴。
目前，市场上热销的智能门锁价格多在500-5000元之间，普遍搭载高清广角摄像头，部分中高端产品还配备双摄系统，宣称可提供超过180°可视角，清晰记录公共楼道内的动态。值得一提的是，摄像头的监控功能主要有“实时监控”和“自动抓拍”两种，这也是智能门锁存在隐私安全争议的根源所在。
实时监控功能支持用户通过门锁大屏幕或手机App查看门外动态，遇可疑情况可手动点击拍照或录像。
智能门锁用户聂女士向记者展示的实时监控画面显示，即便在昏暗的楼道中，红外夜视仍能清晰捕捉到3米外两户邻居的门前动态，理论上她可掌握邻居的进出状况。此外，她还能对监控画面进行“截图”和“录屏”。
关于实时监控可能涉及的隐私安全问题，某安防品牌从业人员对《消费者报道》记者表示，智能门锁与传统监控摄像头的使用逻辑有所不同。由于依赖电池供电，智能门锁摄像头无法持续24小时工作，用户多在特定场景下调用该功能，如确认访客、查看包裹或关注孩童外出。“如果长时间开启智能门锁监控，可能大幅缩短续航时间。”他认为，利用智能门锁长时间监控邻居并不现实。
自动抓拍功能指当有人在设定范围内停留超过预设时长时，门锁摄像头会自动拍照或录像，部分产品还支持人脸识别。用户可自行设置摄像头抓拍的感应距离（一般为1-3米）与感应时长（一般在5-10秒之间）。
线下走访时，某智能门锁品牌销售人员对《消费者报道》记者介绍道：“目前顾客大多首选带摄像头的型号，这样就不用再花钱买监控了。”当问及这样的智能门锁是否侵犯邻居尤其是对门住户的隐私时，他表示顾客较少关注这个问题，并强调抓拍内容一般仅保存数天便会自动覆盖，通常不会造成隐私泄露。
公共区域记录会构成侵权？
但在社交平台上，搭载摄像功能的智能门锁是否侵犯邻里隐私持续引发热议。
一方认为，智能门锁的摄像头可能记录邻居出入动态、访客信息，甚至拍到对门邻居屋内细节，其提示音也可能干扰其他住户生活。另一方则主张，摄像头仅拍摄公共区域，初衷是安全防范而非窥探隐私，且能为同层住户提供一定的安全保障。
虽然观点不一，但不可否认的是，随着各式智能监控产品增多，个人安全保障与他人隐私保护需要平衡，相关法律法规也正逐步完善。2025年4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》（下称《条例》）规定，禁止在安装图象采集设备后能够拍摄、窥视、窃听他人隐私的其他区域、部位安装图像采集设备及相关设施。智能门锁作为图像采集设备之一，其安装须符合该规定。
广东国鼎律师事务所何生廷律师接受《消费者报道》记者采访时指出，隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。带有摄像头的门锁若能捕捉到邻居的行动轨迹，即便没有直接拍摄到人脸，也可能侵犯他人隐私权。“这些信息足以反映邻居的进出时间、是否独居等不愿为他人知悉的个人私密信息，显然会对邻居的隐私权构成侵犯。
值得关注的是，2025年以来，中国裁判文书网已公开多起因智能门锁拍摄功能引发的邻里诉讼。在大多数判决中，法院认定能够记录邻居进出情况或屋内细节的门锁构成对隐私的侵害，支持原告诉求，判令被告拆除相关设备或关闭录像功能。
何生廷律师进一步表示，《民法典》第1032条对隐私权和个人信息保护有明确规定，司法实践中对此类案件的裁判标准趋于一致，即若设备拍摄范围覆盖邻居进出必经通道、家门口或部分室内区域，即便安装者出于安防需求，也会被认定超出合理使用边界，而优先保护公民的隐私权。
“诉讼中，多数被告会以安防所需、拍摄公共区域、无侵权主观故意等理由抗辩。楼道等区域虽然属于公共空间，但通行人员相对固定，很容易判断出通过人员的身份，因此记录、储存该区域的出入信息仍属于侵犯隐私。”何生廷律师称。
关于如何合规安装与使用智能门锁，湖北春园律师事务所郭展律师接受《消费者报道》记者采访时建议，应将摄像头角度严格对准自家门口区域，避免对准邻居家门、窗户、阳台等私密区域。何生廷律师补充称，用户可主动关闭门锁的录音、自动抓拍、长期存储等非必要功能，且绝不私自传播、分享拍摄到的内容。同时，最好与邻居提前沟通安装意图和拍摄范围，以减少误解与纠纷。
智能门锁正积极升级
随着相关法规逐步落地，智能安防行业也在积极调整与升级。乐橙方面认为，《条例》厘清了“安全”与“隐私”的边界，为行业营造更健康的发展环境。“智能门锁、智能猫眼的安防功能与邻里隐私保护的矛盾并非不可调和。《条例》推动企业强化核心技术，例如视角精准控制、隐私数据脱敏等。缺乏相应技术能力的厂商将面临压力，而注重隐私保护的头部品牌有望进一步扩大市场份额。”乐橙相关负责人表示。
萤石相关负责人向记者表示，萤石在包装、说明书及APP中均提供清晰指引，以协助用户正确安装和设置，包括隐私政策提示、摄像头角度调节、采集距离设定、隐私遮蔽功能开关、音频采集开关等，确保相关功能仅在用户授权下启用。此外，萤石还随产品附送规范使用倡议书，引导用户尊重他人隐私。“随着立法的完善，会有更多人学习和实践“适度”使用，更好地实现安防需求与隐私保护之间的‘平衡’。”该负责人这样认为。
而在技术层面，多家企业已推出具体方案。鹿客相关人士向记者介绍，鹿客已申请门前录像控制方法专利，该专利技术在监测到摄像头拍摄区域超出预设安全范围时，可自动启动隐私控制处理，从而避免记录邻居隐私。萤石则通过感应范围分级调节、触发功能自主设置、画面局部遮蔽等措施，让用户拥有更多控制权。乐橙也已落地“隐私保护模式”，对特定距离外的人形进行AI智能虚化处理（动态马赛克），维护邻里隐私边界。
值得关注的是，行业标准制定也迈出重要一步。中国电研威凯公司联合多家智能门锁及安防终端制造企业、科研院所，共同编制了《带摄像可视功能的智能安防及类似产品邻域隐私保护评价技术规范》（JSGF CVC347-2025）。该规范首次从“邻近区域隐私保护”角度出发，全面规范带摄像功能的智能设备在公共场景下的个人信息处理行为，为产品研发与市场监督提供了技术依据。
智能门锁的隐私困境，并非无解之题。
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